Display, adwords, réseaux sociaux… Plusieurs outils permettent aux marketeurs d’avoir des informations sur leur client et d’attirer les nouveaux prospects. Ces mêmes données servent pour reprendre contact et de faire une relance client pour booster ses ventes en ligne. Il existe également d’autres techniques pour mieux exploiter les bases clients et attirer de nouveaux clients. Tour d’horizon sur le sujet.
Conquérir de nouveau client et mettre les visiteurs en négatif
Quelle que soit la technique employée, l’objectif final reste toujours la vente. Certaines méthodes marketing sont spécialement conçues pour attirer et convertir de nouveaux prospects en clients. Par exemple, durant la promotion d’un produit, cette stratégie de remarketing permet de mettre en ligne un code remise ciblant les visiteurs et consommateurs qui n’ont pas encore d’affinité avec la marque.
En mettant en négatif toutes les personnes qui ont déjà une connaissance sur la marque, la campagne de code promo et les publicités se focaliseront exclusivement sur les nouveaux visiteurs.
Se passer du trafic « médiocre » de son site dans les publicités
Promouvoir sa boutique ou sa marque en ligne, c’est un passage inévitable pour tout e-commerçant. Seulement voilà ! Pourquoi relancer un code remise auprès des personnes qui ont largement montré qu’elles ne sont pas intéressées par le produit ou le service.
Via le remarketing il est possible de recentrer davantage ses efforts. La pratique à adopter c’est l’isolement du trafic qui n’ « apporte pas de valeur ajoutée », puis de le rayer dans les campagnes. Cela permet entre autres d’avoir un visuel plus précis sur :
-Les taux de rebonds,
-La durée de visites (moins d’une minute),
-Les navigations n’arrivant pas au-delà de 3 pages et celles qui n’ont pas franchi les pages catégories.
C’est au marketeur qui incombe de définir le « trafic médiocre » pour son business. En pratique, un internaute qui a vu quelques pages du site ne signifie pas pour autant que c’est un client potentiel. Une visite ne mérite pas toujours un investissement. Il vaut mieux centrer son budget sur des clients plus certains.
Donner un coup de main aux visiteurs hésitants
C’est le cas de beaucoup d’acheteurs en ligne. Ils arrivent sur une plateforme e-commerce et ont du mal à se décider s’ils veulent réellement prendre le panier ou non. Cette situation peut se répéter 3 ou même 4 fois sans conversion. Une bonne campagne doit pouvoir traiter ces prospects d’une autre manière que les autres visiteurs. Il est par exemple possible :
-d’isoler les consommateurs qui ont déjà plusieurs sessions sur le site, mais qui n’ont pas mis leur panier à jour malgré un bon de reduction,
-de lancer une campagne de remarketing via un code remise ou autres offre promotionnelle pour aider les prospects hésitants à effecteur leur achat.
En tout, investir dans les bons prospects permet de booster ses ventes en ligne. Au moins cela ne mène pas vers une relance client dans le vide. En matière d’exemple il serait plus judicieux d’arrêter de poursuivre l’effort si la conversion n’a toujours pas lieu ou si le prospect a arrêté de visiter.
Laisser un commentaire