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Pourquoi externaliser votre call-center en Tunisie ?

Pour bénéficier des meilleures solutions de communication multicanal afin d’optimiser votre relation client, faites confiance à Active Contact.

L’externalisation du service client est une pratique de plus en plus courante. Elle offre plus de flexibilités de gestion de la relation client pour les entreprises. Elle présente également de nombreux avantages qui seront présentés dans la suite du présent article.

Les avantages de l’externalisation des call-centers

Le but d’une entreprise qui externalise son call center est de redresser ou d’améliorer la performance. L’externalisation du call center offre en effet de nombreux avantages dont :
• La diminution des coûts des activités de télémarketing ;
• Le gain de temps pour l’exécution des autres activités de fonctionnement ;
• L’obtention de meilleures solutions de gestion de la clientèle à cause des compétences et expériences du prestataire offshore ;
• L’augmentation des résultats des opérations de télémarketing ;
• L’obtention de nouveaux clients ;
• La fidélisation de la clientèle…
En externalisant son call center auprès d’un prestataire offshore, l’entreprise bénéficie de son expertise et d’un service personnalisé. Elle profite aussi des meilleures technologies disponibles et oriente mieux sa stratégie commerciale.

Quel prestataire choisir pour l’externalisation du call center ?

Pour bénéficier des meilleures prestations en matière d’externalisation des centres d’appels, faites appel à Active Contact. Créé en 2006, Active Contact est le leader des call-centers offshore en Tunisie. Elle met à la disposition de votre entreprise son expérience et son savoir-faire en matière de développement de la relation client et de l’optimisation du commerce en ligne. En fonction de votre domaine d’activité et de vos besoins, elle détermine les solutions qui permettront de créer de la valeur pour votre entreprise. Entre autres offres de communication multicanal proposées, on a :
• Le traitement rapide et dans les délais des mails ;
• La rédaction des mails publicitaires de qualité et sur mesure ;
• L’utilisation du Web Call Back, une interface interactive facilitant la communication…
Vous pouvez également profiter de plusieurs services Voix répondant à vos besoins d’acquisition, gestion et fidélisation de la clientèle. Pour davantage d’informations sur les solutions de gestion du service client proposé par Active Contact, consultez activecontact.fr.