L’objectif du marketing réseau est de créer un lien entre la marque, le client et l’entreprise, mais également que l’enseigne entretienne une bonne relation avec ses clients et prospects. Pour se distinguer des autres leaders en marketing relationnel, le rôle du coach est important. On doit se fixer les bons objectifs et entretenir la fidélité des clients.
Le coaching, un rôle principal dans la campagne de marketing
Si on veut qu’une entreprise marche, il faut bien évidemment que le leader soit bien un chef de file qui puisse mener à bien ses activités et gérer ses disciples. Dans le marketing, en étant coach, on doit avant tout inspirer et encourager les filleuls. Il n’y a pas de plus décevant que de voir un leader seulement à la tête, mais qui ne connait même pas les membres de son équipe.
Il est très important d’entretenir d’ores et déjà une bonne relation à l’interne entre le chef et les acteurs principaux de la vente. Il doit s’approcher le plus de ses membres et connaitre les problèmes éventuels que ceux-ci peuvent surmonter. En outre, le coach vente directe doit avoir un esprit positif et ne pas se lamenter sur son sort. Il doit être en mesure d’apporter les solutions nécessaires face à des situations difficiles. Il doit écouter et conseiller les membres de son groupe.
Se fixer les bons objectifs
Le marketing de réseau est une branche du marketing multicanal. Pour ce dernier le but est d’user de différents canaux de communication afin d’avoir le plus de clients et prospects. Les objectifs de l’entreprise sont à définir selon les besoins et les possibilités. Le but est de travailler sa relation client et attirer efficacement les clients potentiels. Cette notion de relation est très importante. Ensuite, il faut veiller à ce que les activités soient personnalisées pour qu’on ne puisse pas se confondre dans la masse du marketing réseau. On devrait trouver des manières de s’individualiser.
Afin de mieux connaître les prospects, le leader du marketing relationnel devrait entretenir une base d’information qu’il pourra consulter à sa guise. Enfin, parmi les objectifs est d’assurer le suivi et analyser les achats nécessaires.
Des moyens d’entretenir la fidélité des clients
Une fois la relation établie avec le client, il est maintenant temps de le fidéliser et de faire durer la bonne entente. En effet, ce sont les clients qui participent activement au bon chiffre d’affaires, les entrepreneurs doivent trouver des moyens efficaces de les fidéliser à la marque.
Le but est de leur fournir un peu davantage et de les satisfaire pendant une longue période. Ainsi, on peut faire appel aux cartes ou programmes de fidélisation, à des offres promotionnelles qui ne sont pas fournies à d’autres comme les prestations de gamme supérieure aux autres produits. On peut également leur proposer des services exclusifs et des invitations pour des exclusivités, avant-premières des évènements.
La technique Pareto
Le coach vente directe doit se concentrer sur le besoin de connaitre ses clients, notamment les meilleurs et de savoir comment entretenir une relation avec eux. En adoptant le principe du Pareto, il est certain qu’il peut avoir des gains. C’est en outre la théorie du 20/80 selon laquelle 80% du chiffre d’affaires de la société est apporté par 20% de ses clients.
Laisser un commentaire