Étiquette : crm

Les fonctionnalités indispensables d’un CRM complet Le CRM (Customers Relationship Management en anglais) ou GRC (gestion de relation clients, en français) est un outil informatique utilisé pour la gestion des relations clients en marketing. Il permet aux entreprises d’adopter une approche plus moderne du marketing sur la base de fonctionnalités telles que la planification des…